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醫療數字標牌備受醫院青睞的原因分析

    醫生和患者,這兩個本不該處于敵對狀態的角色,近年來由于沖突事件的頻頻發生,變得越來越“水火不容”。之所以會出現這種狀況,一方面是由于醫患之間的溝通不暢,導致了患者信任的喪失,另一方面,則是因為醫療資源有限,患者就醫困難,從而對醫院產生怨懟。因此,無論是基于醫院的利益,還是出于為患者的考量,加強醫院信息的透明度和提升醫院工作效率都刻不容緩。醫療數字標牌備受醫院青睞的原因也正在于此。
    由于醫療資源有限,在當前的就醫過程中,“等三個小時看病三分鐘”已經成為了一種常態,而且,在整個過程中,患者完全處于被動的狀態,無法及時了解進展情況,這無疑讓患者本就不佳的心情更加煩躁,甚至憤怒。在這種情況下,就醫流程的信息公開就顯得尤為重要。
借助醫療數字標牌系統,醫生就可以為患者提供定制化的信息,不僅能夠及時將等候時間、掛號等信息反饋給病人,而且,對于一些僅需要咨詢的患者,可以實現在線回復,免去患者長時間的等待,從而在一定程度上緩解醫院人滿為患的境況,有效縮短就醫時間及就醫成本。
    當前醫院的綜合化程度越來越高,面對復雜的就醫環境,患者常常遇到“看病找不到門”的窘境,往來奔波,不僅浪費了自身的時間和精力,影響心情,更不利于醫院秩序的維持,容易造成混亂。針對此,醫院可以在大廳、候診室、電梯通道等區域安裝數字標牌播放終端,建立就醫信息引導系統平臺,引導病患正確操作就醫流程,避免不必要的慌亂。
    同時,憑借多元化的表現形式,數字標牌還可以讓就醫氛圍更加輕松。如,豐富病人的等待時間,可以通過播放實時新聞、健康常識、電影電視等輕松的內容轉移患者的注意力,盡量避免因為等待期間的枯燥乏味產生焦躁的情緒。
    雖然關系到身心健康,但是,醫院卻并不是一個討喜的地方,壓抑的范圍及完全被動的地位讓患者及家屬從心理上就產生抵觸,因此,緩解醫患關系,醫院服務和環境的人性化至關重要。醫療數字標牌的應用,讓醫院承擔了更為人性化的職能:將重要信息及時告知病人、提供人性化的環境讓病人安心以及引導病人正確操作。一個流露出濃濃人情味兒的醫院無疑更容易贏得患者的新任和理解。
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